Sistema de Gestão da Qualidade e Certificações
Qualificação em gestão – Resoluções Normativas ANS 506 e 507
A Unimed Litoral é certificada em nível máximo – Nível 1 (Excelência) pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), conforme as Resoluções Normativas nº 506 e nº 507, que integram o Programa de Acreditação de Operadoras de Planos Privados de Assistência à Saúde.
Essa qualificação reconhece a excelência da operadora nos eixos de:
- Gestão organizacional;
- Gestão em saúde;
- Gestão da rede prestadora;
- Experiência e satisfação dos clientes.
A avaliação é conduzida por entidade acreditadora independente, com supervisão do Inmetro e homologação da ANS, assegurando rigor técnico, imparcialidade e transparência.
A certificação em nível máximo reforça o compromisso institucional da Unimed Litoral com a qualidade, a segurança e a melhoria contínua dos serviços prestados.
Atenção Primária à Saúde como estratégia assistencial
A Unimed Litoral foi a primeira operadora de planos de saúde do Brasil a conquistar a Certificação em Atenção Primária à Saúde (APS) da ANS, com 100% de conformidade aos requisitos, evidenciando a robustez do seu modelo assistencial.
A APS é um dos pilares estratégicos do Sistema de Gestão da Qualidade da cooperativa, atuando como coordenadora do cuidado e promotora de:
- Acesso qualificado aos serviços;
- Acompanhamento longitudinal do paciente;
- Integralidade e continuidade do cuidado;
- Centralidade na pessoa, na família e na comunidade.
Acreditação QMentum International™ – Diamond
O Hospital Unimed Litoral, em Balneário Camboriú, possui a acreditação QMentum International™ – Nível Diamond, o nível máximo da metodologia, que reconhece organizações com alto grau de maturidade em qualidade, segurança e governança clínica.
Em 2025, a Maternidade Unimed Litoral também conquistou a acreditação QMentum International™ – Diamond, alcançando o mesmo patamar máximo de excelência do Hospital de Balneário Camboriú.
A metodologia QMentum International™, desenvolvida pela Health Standards Organization (HSO) e aplicada no Brasil pelo QGA, avalia padrões globais de alta performance com foco em:
- Segurança do paciente;
- Cuidado centrado na pessoa e na família;
- Cultura de qualidade e segurança;
- Gestão integrada de riscos;
- Liderança, governança e resultados assistenciais.
Diagnósticos por imagens – Acreditação PADI
O Centro de Diagnóstico da Unimed Litoral (CDU) é um dos poucos serviços de diagnósticos por imagens em Santa Catarina acreditados pelo Programa de Acreditação em Diagnóstico por Imagem (PADI), concedido pelo Colégio Brasileiro de Radiologia.
A acreditação abrange as unidades de Balneário Camboriú e Itajaí e reconhece a conformidade com rigorosos critérios de:
- Qualidade e segurança assistencial;
- Sustentabilidade;
- Conformidade normativa;
- Gestão e controle da qualidade dos equipamentos;
- Radioproteção de pacientes e colaboradores.
Laboratório Unimed Litoral – Acreditação PALC
O Laboratório Unimed Litoral mantém, desde 2014, a acreditação do Programa de Acreditação de Laboratórios Clínicos (PALC), da Sociedade Brasileira de Patologia Clínica/Medicina Laboratorial.
O PALC avalia todo o ciclo laboratorial, assegurando:
- Padronização dos processos;
- Capacitação contínua das equipes;
- Rastreabilidade completa das etapas;
- Confiabilidade dos resultados;
- Segurança do paciente.
Qualidade como estratégia permanente
A Unimed Litoral adota a qualidade como estratégia permanente de gestão, integrando requisitos regulatórios, padrões internacionais e necessidades dos clientes em um sistema único, vivo e em constante evolução.
Esse compromisso fortalece a confiança dos clientes, qualifica a tomada de decisão e sustenta um modelo de cuidado seguro, eficiente e centrado nas pessoas.
Conteúdo revisto e atualizado em 17/02/2026