Certificações e acreditações

CERTIFICAÇÕES E ACREDITAÇÕES

Com vocação para cuidar de pessoas, a Unimed Litoral possui um programa de qualidade permanente para o aperfeiçoamento de processos e por isso conquistou uma série de acreditações que resultam em  segurança para o paciente através da excelência na gestão. Veja quais são:

Selo Ouro da ANS

A Unimed Litoral possui, desde 2018, o Selo Ouro do Programa de Acreditação da Agência Nacional de Saúde Suplementar.

Essa acreditação, concedida pela acreditadora A4 Quality Services, avalia as operadoras de saúde do Brasil  de maneira macro, levando em conta a administração, a estrutura e a operação dos serviços de oferecidos, o desempenho da rede de profissionais e o nível de satisfação dos clientes.

Atualmente, apenas 64 das mais de 750 operadoras médico-hospitalares brasileiras são acreditadas e a Unimed Litoral é a única da região.

Hospital – Excelência na acreditação ONA

O Hospital da Unimed Litoral tem acreditação por excelência da Organização Nacional de Acreditação (ONA) nível III (máximo), concedida pelo IQG – Health Services Accreditation.

Para entender a complexidade da acreditação, no nível I, o foco é segurança e qualidade dos cuidados e serviços; no II é gestão integrada (promovendo e acompanhando a interação dos processos) e o III avalia excelência em gestão, monitorando a qualidade assistencial a ponto de comprovar a consolidação dos processos e até resultados financeiros. 

O Hospital da Unimed conquistou seu primeiro selo de qualidade ONA em 2012 e desde então veio aperfeiçoando seus processos.

Hospital – Acreditação Canadense

Além da ONA, desde o início de 2019 a Unimed Litoral vem trabalhando para buscar a Acreditação Canadense Qmentum, um selo internacional também concedido pelo IQG. A auditoria final seria em março, mas foi adiada temporariamente, devido à pandemia. 

Para conquistar esse selo internacional, a Unimed Litoral vem passando por auditorias rígidas que avaliam se a empresa está alinhada com 31 práticas organizacionais obrigatórias. Elas orientam desde o uso de medicamentos, passando por segurança, comunicação entre profissionais e pacientes e prevenção, inclusive ao suicídio – aspecto importantíssimo, pois permite um melhor monitoramento dos pacientes que apresentem riscos.

Centro de Diagnóstico – Acreditação PADI

O Centro de Diagnóstico da Unimed (CDU) é um dos dois únicos em Santa Catarina a conquistar o Programa de Acreditação em Diagnóstico por Imagem (Padi), concedido pelo Colégio Brasileiro de Radiologia. 

Entre os requisitos exigidos estão sustentabilidade, qualidade, segurança na execução de todos os fluxos e aplicação das normas vigentes, principalmente na gestão da qualidade dos equipamentos.

A acreditação foi conquistada em 2020 e se estende às duas unidades do CDU na região: a de Balneário Camboriú, em anexo ao Hospital Unimed e a de Itajaí, inaugurada no ano passado em uma nova estrutura.

Segundo Fernanda Sieverdt, gerente de Diagnóstico da Unimed Litoral, a acreditação é “garantia de exames realizados em equipamentos com total qualidade, monitorados em todos os quesitos de qualidade e segurança que são exigidos pelas normas regulamentadoras e, também, um olhar para a saúde dos colaboradores e clientes voltado para radioproteção”.

Laboratório Unimed – Acreditação PALC

O Laboratório Unimed Litoral possui desde 2014 o selo do Programa de Acreditação de Laboratórios Clínicos (PALC), da Sociedade Brasileira de Patologia Clínica.

A acreditação do PALC avalia desde atendimento ao cliente até a liberação do laudo e a sistemática de contato com médicos, quando necessário. Um dos principais critérios da acreditação é a padronização dos processos, tudo deve estar descrito e os colaboradores treinados para executar sempre da mesma maneira.

Todo o processo é rastreado, com registro de responsáveis, insumos e equipamentos utilizados em todas as etapas; dentro das regras de controle interno de qualidade, que garantem a confiabilidade do resultado e a segurança do paciente. 

A acreditação do Laboratório Unimed Litoral foi renovada em 2019 e encontra-se em processo de renovação de contrato.

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