Com vocação para cuidar de pessoas, a Unimed Litoral possui um programa de qualidade permanente para o aperfeiçoamento de processos e por isso conquistou uma série de acreditações que resultam em  segurança para o paciente através da excelência na gestão. Veja quais são:

Certificação em Atenção Primária à Saúde

A Unimed Litoral é a primeira operadora de planos de saúde no Brasil a receber a certificação em Atenção Primária à Saúde (APS), dentro do Programa de Certificação de Boas Práticas em Atenção à Saúde, da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), entidade reguladora ligada ao Ministério da Saúde.

Além de ser a primeira acreditada no país, a Unimed Litoral recebeu avaliação máxima, com o cumprimento de 100% dos requisitos impostos pela ANS para esse tipo de certificação, até então inédita.

Ao idealizar a acreditação, o governo federal visou incentivar a Atenção Primária à Saúde como porta de entrada do sistema assistencial, valorizando acolhimento, acompanhamento do paciente, coordenação e integralidade do cuidado, reconhecimento da heterogeneidade das demandas, centralidade na família e orientação comunitária.

Acreditação QMentum International™ Diamond

Em 2020 o Hospital da Unimed Litoral, em Balneário Camboriú, conquistou sua primeira acreditação internacional, a QMentum International™ Diamond, também conhecida como acreditação canadense, fruto de um esforço que iniciou em janeiro de 2019 e foi adiado alguns meses por causa da pandemia.

A metodologia QMentum International™ orienta e monitora padrões de alta performance em qualidade e segurança na área de saúde, utilizando critérios globais de validação. É aplicada no Brasil pelo IQG, por meio da joint venture com a HSO – Health Standards Organization.

Selo Ouro da ANS

A Unimed Litoral possui, desde 2018, o Selo Ouro do Programa de Acreditação da Agência Nacional de Saúde Suplementar.

Essa acreditação, concedida pela acreditadora A4 Quality Services, avalia as operadoras de saúde do Brasil  de maneira macro, levando em conta a administração, a estrutura e a operação dos serviços de oferecidos, o desempenho da rede de profissionais e o nível de satisfação dos clientes.

Atualmente, apenas 71 dentre 699 operadoras médico-hospitalares brasileiras são acreditadas e a Unimed Litoral é a única na região do Litoral Centro Norte Catarinense.

Hospital – Excelência na acreditação ONA

O Hospital da Unimed Litoral tem acreditação por excelência da Organização Nacional de Acreditação (ONA) nível III (máximo), concedida pelo IQG – Health Services Accreditation.

Para entender a complexidade da acreditação, no nível I, o foco é segurança e qualidade dos cuidados e serviços; no II é gestão integrada (promovendo e acompanhando a interação dos processos) e o III avalia excelência em gestão, monitorando a qualidade assistencial a ponto de comprovar a consolidação dos processos e até resultados financeiros. 

O Hospital da Unimed conquistou seu primeiro selo de qualidade ONA em 2012 e desde então veio aperfeiçoando seus processos.

Centro de Diagnóstico – Acreditação PADI

O Centro de Diagnóstico da Unimed (CDU) é um dos dois únicos em Santa Catarina a conquistar o Programa de Acreditação em Diagnóstico por Imagem (Padi), concedido pelo Colégio Brasileiro de Radiologia. 

Entre os requisitos exigidos estão sustentabilidade, qualidade, segurança na execução de todos os fluxos e aplicação das normas vigentes, principalmente na gestão da qualidade dos equipamentos.

A acreditação foi conquistada em 2020 e se estende às duas unidades do CDU na região: a de Balneário Camboriú, em anexo ao Hospital Unimed e a de Itajaí, inaugurada no ano passado em uma nova estrutura.

Segundo Fernanda Sieverdt, gerente de Diagnóstico da Unimed Litoral, a acreditação é “garantia de exames realizados em equipamentos com total qualidade, monitorados em todos os quesitos de qualidade e segurança que são exigidos pelas normas regulamentadoras e, também, um olhar para a saúde dos colaboradores e clientes voltado para radioproteção”.

Laboratório Unimed – Acreditação PALC

O Laboratório Unimed Litoral possui desde 2014 o selo do Programa de Acreditação de Laboratórios Clínicos (PALC), da Sociedade Brasileira de Patologia Clínica.

A acreditação do PALC avalia desde atendimento ao cliente até a liberação do laudo e a sistemática de contato com médicos, quando necessário. Um dos principais critérios da acreditação é a padronização dos processos, tudo deve estar descrito e os colaboradores treinados para executar sempre da mesma maneira.

Todo o processo é rastreado, com registro de responsáveis, insumos e equipamentos utilizados em todas as etapas; dentro das regras de controle interno de qualidade, que garantem a confiabilidade do resultado e a segurança do paciente. 

A acreditação do Laboratório Unimed Litoral foi renovada em 2019 e encontra-se em processo de renovação de contrato.

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