Ouvidoria

Atribuições da Ouvidoria da Unimed Litoral

A Ouvidoria da Unimed Litoral tem a atribuição de atender o cliente que buscou soluções no demais canais de acesso e não teve sua demanda tratada conforme o previsto; ou não ficou completamente satisfeito, ou deseja elogiar ou apresentar sugestões.

CANAIS DE ATENDIMENTO

As dúvidas, reclamações, denúncias, sugestões, reanálises de negativas de guias e elogios podem ser encaminhados pelos seguintes canais. ou presencialmente nos endereços listados mais abaixo.

A manifestação do cliente será analisada pela Ouvidoria que dará o devido retorno em até sete dias úteis.

    Endereços Unimed Litoral

    Núcleo de Atendimento Itapema

    Endereço: Rua 278, 459 – Meia Praia Itapema.

    Fone: (47) 3341-4400

    Atendimento: de segunda a sexta das 6h às 18h.

    Coleta laboratorial: as coletas devem ser previamente agendas pelos nossos canais de atendimento e iniciam 15 minutos após a abertura do núcleo.

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    Núcleo de Atendimento 3ª Avenida – Balneário Camboriú

    Endereço: Terceira Avenida, 134. Balneário Camboriú.

    Fone: (47) 3341-4400

    Atendimento: de segunda a sexta das 6h às 20h e sábados das 7h15 às 12h.

    Coleta laboratorial: as coletas devem ser previamente agendas pelos nossos canais de atendimento e iniciam 15 minutos após a abertura do núcleo.

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    Hospital e Pronto Atendimento

    Endereço: Av. do Estado nº 1550. Balneário Camboriú

    Fone: (47) 3267 4400

    Atendimento: 24 horas, 7 dias por semana.

    Raio-X:

    Devido a obras de modernização, no período de 29/04 a 31/05, o serviço de  Raios-X no Hospital da Unimed Litoral estará fechado ao público, atendendo apenas pacientes internados e da emergência, O serviço de Raios-X em Itajaí, na Avenida Marcos Konder, 888, está funcionando normalmente das 07h30 às 21h de segunda a sexta e aos sábados, das 08h às 12h. 

    Coletas laboratoriais SUSPENSAS para ampliação das instalações. Dirija-se a outro dos vários endereços disponíveis.

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    Núcleo de Atendimento Itapema 2

    Endereço: Rua 224, 453 – Meia Praia Itapema.

    Fone: 0800 047 2100

    Atendimento: de segunda a sexta das 06h às 21h e aos sábados das 08 às 12h.

    Atendimento Equipe Multidisciplinar, Médico, Laboratório. Fonoaudiologia, Psicologia, Terapia Ocupacional.

    Atendimentos APS de segundas a quintas-feiras, das 8h às 12h.

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    Maternidade Unimed Litoral

    Endereço: R. Rouxinol, 99 , Ariribá, Balneário Camboriú.

    Fone: (47) 3263-7000.

    Horário: sempre aberta.

    NÚCLEO DE COLETA

    Atendimento: de segunda a sexta das 07h às 17. Aos sábados, das 7h às 12h,

    Coleta laboratorial: as coletas devem ser previamente agendas pelos nossos canais de atendimento e iniciam 15 minutos após a abertura do núcleo.

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    Centro de Diagnóstico Unimed – CDU Balneário Camboriú

    Endereço: Av. do Estado, nº 1550. Balneário Camboriú.

    Fone: (47) 3267 4400

    Atendimento: segunda a sexta-feira das 6h15 às 2h. Sábados 7h às 21h e domingos das 7h às 19h.

    Ressonância Magnética, sob agendamento, 24h – 7 dias da semana.

    Raios X

    Segundas, Quintas e Sextas das 8h às 20h.

    Terças e Quartas das 11h às 20h.

    Sábados das 8h às 12h.

    Demais exames das 07h00 às 22h sob agendamento.

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    Centro Oncológico

    Endereço: Av. do Estado, nº 1550. Balneário Camboriú.

    Fone: (47) 3267 4400

    Atendimento: Segunda a sexta-feira das 8h às 18h.

    Entrega de medicações:  de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.

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    Núcleo de Atendimento Praia Brava (Consultórios)

    Endereço: Osvaldo Reis, n° 2400 - Praia Brava, Itajaí.

    Fone: (47) 3341 4400

    Atendimento: de segunda a sexta das 7h45 às 22h.

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    Espaço Viver Bem – Complexo de Medicina Preventiva da Unimed Litoral

    Endereço: Rua Luci Canziani, 395 - Praia Brava, Itajaí.

    Fone: (47) 3247 6900

    Atendimento: Diariamente das 6h30 às 22h, inclusive finais de semana. 

    Consultas APS de segunda a sexta das 7h às 21h40 e aos sábados das 8h às 12h.

    Consultas de perícia de segunda a sexta das 8h às 21h .

    Coleta laboratorial: de segunda a sexta das 7h às 15h e sábados das 7h15 às 11h e domingos das 7h às 12h. As coletas devem ser previamente agendas pelos nossos canais de atendimento 

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    Núcleo de Atendimento Navegantes

    Endereço: Av. Santos Dumont, 421, Navegantes.

    Fone: (47) 3341-4400

    Atendimento: de segunda a sexta das 7h às 21h. Aos sábados das 7h às 13h.

    Coleta laboratorial: as coletas devem ser previamente agendas pelos nossos canais de atendimento e iniciam 15 minutos após a abertura do núcleo.

    Atendimentoss APS terças-feiras das 07h30 às 21h e sextas-feiras das 13h às 21h.

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    Núcleo de Atendimento Navegantes 2

    Endereço: Rua vereador Nereu Liberato Nunes, 250 - Centro, Navegantes.

    Fone: (47) 3341-4400

    Atendimento: Terapias especiais (CDE) e demanda geral (psicologia e fonoaudiologia) com horário marcado de segunda a sexta das 6h45 às 21h. Aos sábados das 6h45 às 13h.

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    Centro de Diagnóstico – Itajaí

    Endereço: Av. Marcos Konder, n° 888, Itajaí

    Fone: (47) 3341-4400

    Ressonância Magnética, sob agendamento, 24h – 7 dias da semana.

    Raios X – Segundas às sextas-feiras das 8h às 18h. Sábados das 8h às 12h.

    Demais exames das 07h30 às 22h, com agendamento.

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    Núcleo Cordeiros (Itajaí)

    Endereço: prédio A - Av. Teporti, 1001 - lote 13 - Cordeiros, Itajaí

    Fone: (47) 3341-4400

    Atendimento: de segundas-feiras a sextas-feiras das 6h30 às 21h; sábados das 8h ás 12h.

    Coleta laboratorial: as coletas devem ser previamente agendas pelos nossos canais de atendimento e iniciam 15 minutos após a abertura do núcleo.

    Consultas APS de segunda-feira a sexta-feira das 07h às 18h.

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    Núcleo Barra Velha

    Endereço: Av. Paraná, 399, Centro

    Fone: (47) 3341-4400

    Atendimento: de segunda a sexta das 7h às 17h

    Coleta laboratorial: as coletas devem ser previamente agendas pelos nossos canais de atendimento e iniciam 15 minutos após a abertura do núcleo.

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    CDE Quarta Avenida

    Endereço: Quarta Avenida, 990, Centro, Balneário Camboriú.

    Atendimento: com horário marcado de segunda a sexta das 6h45 as 21h e sábado das 7h às 13h. 

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    Núcleo Itaipava (Itajaí)

    Endereço: Av. Itaipava, 3757 - Itajaí.

    Fone: (47) 3341-4400

    Atendimento: de segundas-feiras a sextas-feiras das 7h às 19h.

    Coleta laboratorial: as coletas devem ser previamente agendas pelos nossos canais de atendimento e iniciam 15 minutos após a abertura do núcleo.

    Consultas APS de segunda-feira a sexta-feira. 

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    Núcleo de atendimento e sede Marcos Konder

    Endereço: Avenida Marcos Konder, 1233 - Centro, Itajaí.

    Fone: (47) 3341-4400

    Autorizações e agendamentos - segundas a sextas das 7h às 19h.

    Consultas e terapias - Seg a sex das 6h50 às 21h aos sábados 7h20 às 12h30

    Coletas laboratoriais: devem ser previamente agendas pelos nossos canais de atendimento e iniciam 15 minutos após a abertura do núcleo de segundas a sextas das 6h20 às 19h45 e aos sábados das 6h às 12h.

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