Ouvidoria
Atribuições da Ouvidoria da Unimed Litoral
A Ouvidoria da Unimed Litoral tem a atribuição de atender o cliente que buscou soluções no demais canais de acesso e não teve sua demanda tratada conforme o previsto; ou não ficou completamente satisfeito, ou deseja elogiar ou apresentar sugestões.
CANAIS DE ATENDIMENTO
As dúvidas, reclamações, denúncias, sugestões, reanálises de negativas de guias e elogios podem ser encaminhados pelos seguintes canais. ou presencialmente nos endereços listados mais abaixo.
A manifestação do cliente será analisada pela Ouvidoria que dará o devido retorno em até sete dias úteis.
Endereços da Unimed Litoral
Centro de Diagnóstico Unimed Balneário Camboriú
Endereço: Av. do Estado, nº 1550, anexo ao Hospital da Unimed Balneário Camboriú.
Fone: (47) 3267 4400
Atendimento: segunda a sexta-feira das 6h15 às 2h. Sábados 7h às 21h e domingos das 7h às 19h.
Agendamentos: através do Whatsapp .
Ressonância Magnética, sob agendamento, 24h – 7 dias da semana.
Raios X, segundas, quintas e sextas das 8h às 20h. Terças e Quartas das 11h às 20h, Sábados das 8h às 12h.
Demais exames das 07h00 às 22h sob agendamento.
Núcleo Itapema 278
Endereço: Rua 278, 459 – Meia Praia Itapema.
Fone: (47) 3341-4400
Atendimento: de segunda a sexta das 6h às 18h. Sábados das 07h às 12h.
Coleta laboratorial: as coletas devem ser previamente agendadas pelo APP Unimed Litoral ou através do Whatsapp e iniciam 15 minutos após a abertura do núcleo.
Núcleo Itapema 224
Endereço: Rua 224, 453 – Meia Praia Itapema.
Fone: 0800 047 2100
Atendimento: de segunda a sexta das 06h às 21h e aos sábados das 08 às 12h.
Atendimento Equipe Multidisciplinar, Médico, Laboratório. Fonoaudiologia, Psicologia, Terapia Ocupacional.
Atendimentos APS em dias úteis, com horário pré-agendado.
Coleta laboratorial: as coletas devem ser previamente agendadas pelo APP Unimed Litoral ou através do Whatsapp e iniciam 15 minutos após a abertura do núcleo.
Núcleo Terceira Avenida
Endereço: Terceira Avenida, 134, Balneário Camboriú
Fone: (47) 3341-4400
Atendimento: de segunda a sexta das 6h às 20h e sábados das 7h15 às 12h.
Coleta laboratorial: as coletas devem ser previamente agendadas pelo APP Unimed Litoral ou através do Whatsapp e iniciam 15 minutos após a abertura do núcleo.
Hospital Unimed Balneário Camboriú
Endereço: Av. do Estado nº 1550. Balneário Camboriú
Fone: (47) 3267 4400
Atendimento: sempre aberto.
Raio-X: atendimento às segundas, quintas e sextas-feiras das 8h às 20h; terças e quartas-feiras das 11h às 20h e sábados das 8h às 12h.
Maternidade da Unimed Litoral
Endereço: Rua Rouxinol, 99, Ariribá, Balneário Camboriú.
Fone: (47) 3263-7000.
Atendimento: sempre aberto.
Coleta laboratorial: as coletas devem ser previamente agendadas pelo APP Unimed Litoral ou através do Whatsapp e iniciam 15 minutos após a abertura do núcleo. Horário das coletas: de segunda a sexta-feira das 06h às 16. Aos sábados, das 6h às 11h.
Centro Oncológico
Endereço: Av. do Estado, nº 1550. Balneário Camboriú.
Fone: (47) 3267 4400
Atendimento: Segunda a sexta-feira das 8h às 18h.
Entrega de medicações: de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
Núcleo de Atendimento Praia Brava (Consultórios)
Endereço: Osvaldo Reis, n° 2400 - Praia Brava, Itajaí.
Fone: (47) 3341 4400
Atendimento: de segunda a sexta das 7h45 às 22h.
Espaço Viver Bem – Complexo de Medicina Preventiva da Unimed Litoral
Endereço: Rua Luci Canziani, 395 - Praia Brava, Itajaí.
Fone: (47) 3247 6900
Atendimento: Diariamente das 6h30 às 22h, inclusive finais de semana.
Consultas APS de segunda a sexta das 7h às 21h40 e aos sábados das 8h às 12h.
Consultas de perícia de segunda a sexta das 8h às 21h .
Coleta laboratorial: de segunda a sexta das 7h às 15h e sábados das 7h15 às 11h e domingos das 7h às 12h. As coletas devem ser previamente agendadas pelos nossos canais de atendimento
Núcleo de Atendimento Navegantes
Endereço: Av. Santos Dumont, 421, Navegantes.
Fone: (47) 3341-4400
Atendimento: de segunda a sexta das 7h às 21h. Aos sábados das 7h às 12h.
Coleta laboratorial: as coletas devem ser previamente agendadas pelos nossos canais de atendimento e iniciam 15 minutos após a abertura do núcleo.
Atendimentoss APS mediante agendamento prévio.
Núcleo de Atendimento Navegantes 2
Endereço: Rua vereador Nereu Liberato Nunes, 250 - Centro, Navegantes.
Fone: (47) 3341-4400
Atendimento: Terapias especiais (CDE) e demanda geral (psicologia e fonoaudiologia) com horário marcado de segunda a sexta das 6h45 às 21h. Aos sábados das 6h45 às 13h.
Centro de Diagnóstico – Itajaí
Endereço: Av. Marcos Konder, n° 888, Itajaí
Fone: (47) 3341-4400
Ressonância Magnética, sob agendamento, 24h – 7 dias da semana.
Raios X – Segundas às sextas-feiras das 7h30 às 20h30. Sábados das 8h às 12h. Sem agendamento.
Demais exames das 07h30 às 22h, com agendamento.
Núcleo Cordeiros (Itajaí)
Endereço: prédio A - Av. Teporti, 1001 - lote 13 - Cordeiros, Itajaí
Fone: (47) 3341-4400
Atendimento: de segundas-feiras a sextas-feiras das 6h30 às 21h; sábados das 7h às 13h.
Coleta laboratorial: as coletas devem ser previamente agendadas pelos nossos canais de atendimento e iniciam 15 minutos após a abertura do núcleo.
Consultas APS mediante agendamento prévio.
Núcleo Barra Velha
Endereço: Av. Paraná, 399, Centro
Fone: (47) 3341-4400
Atendimento: de segunda a sexta das 7h às 12h e das 13h às 17h.
Coleta laboratorial: as coletas devem ser previamente agendadas pelos nossos canais de atendimento e iniciam 15 minutos após a abertura do núcleo.
CDE Quarta Avenida
Endereço: Quarta Avenida, 990, Centro, Balneário Camboriú.
Atendimento: com horário marcado de segunda a sexta das 6h45 as 21h e sábado das 7h às 13h.
Núcleo Itaipava (Itajaí)
Endereço: Av. Itaipava, 3757 - Itajaí.
Fone: (47) 3341-4400
Atendimento: de segundas-feiras a sextas-feiras das 7h às 19h.
Coleta laboratorial: as coletas devem ser previamente agendadas pelos nossos canais de atendimento e iniciam 15 minutos após a abertura do núcleo.
Consultas APS com agendamento prévio.
Núcleo de atendimento e sede Marcos Konder
Endereço: Avenida Marcos Konder, 1233 - Centro, Itajaí.
Fone: (47) 3341-4400
Autorizações e agendamentos - segundas a sextas das 7h às 19h.
Consultas e terapias - Seg a sex das 6h50 às 21h aos sábados 7h20 às 12h30
Coletas laboratoriais: devem ser previamente agendadas pelos nossos canais de atendimento e iniciam 15 minutos após a abertura do núcleo de segundas a sextas das 6h20 às 19h45 e aos sábados das 6h15 às 11h45.